线上运营的主要工作有：
1、整合集团线上运营平台，精通私域流量全面推广。
2、根据数据反馈与用户意见，与产品部及研发部门持续沟通，不断优化用户体验。
3、负责用户增长相关运营策略制定及实施。
4、负责统计线上门店情况及状态，实时掌握并提交门店外卖整体数据。
5、通过数据分析、品牌定位、菜单诊断给出建议并优化。
“线下运营：主要是通过地推、商品的促销活动、由实体店面全权负责或者和其它的商家合作举办的优惠酬宾活动进行店铺产品的知名度的打响。线下实体店铺的销售对于中年以及老年消费群体来说，是实实在在看得见，摸得着产品的，因此对产品的质量会有较高的信任度，更加能够促成这部分的潜在客户下单购买，带来销售业绩。
主要负责产品运营的物料需求整理配合市场开发进行机器摆放。
线上运营平台有淘宝网，天猫，京东，苏宁易购，当当网，亚马逊中国，唯品会，网易严选，聚美优品。
苏宁易购集团股份有限公司创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类。
全场景苏宁易购线下网络覆盖全国，拥有苏宁广场、苏宁易购广场、家乐福社区中心、苏宁百货，苏宁小店、苏宁零售云，苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁体育、苏宁影城、苏宁汽车超市等“一大两小多专”各类创新互联网门店13000多家 。
稳居国内线下网络前列；苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营，跻身中国B2C行业前列。
线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。
2017年全国两会上，苏宁控股集团董事长张近东提出了智慧零售的概念，张近东认为，智慧零售真正核心的内在本质，是消费升级、技术浪潮所推动的第三次零售革命。
零售就是将零售行业回归到人本主义，将消费者看作未来的零售核心。伴随着科技进步和消费升级，用户对更人性化、更个性化、更多样性的购物体验需求愈发强烈，因此打造场景化消费已经成为零售新时代的一个大趋势。
在他看来，要想实现零售行业整体的智慧升级，必须整合全行业、全渠道的力量，打破场景壁垒、实现不同场景之间的优势互补，让每个企业都能在智慧零售体系中拥有自己的位置，并能在智慧零售的进程中获益。
30年来，零售业发生翻天覆地变化，苏宁商业模式亦几经变革。
而张近东的坚守，体现在智慧零售的每一个环节。从采购、销售、服务、渠道和业态，都经过大数据积累分析，完成商品、用户、支付的数字化，最终为用户提供高品质服务。
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