作者:TopMarketing
3月2日,JD.COM发布第四季度财报。财报期内,净收入、净利润、活跃用户数等核心指标均超出市场预期。其中,全年活跃购买用户数为3.62亿,环比增加2760万,创下12个季度以来的新高。值得注意的是,这些新增用户中超过70%来自三至六线城市。
(来自微信官方账号中的JD.COM黑板)
诚然,这是JD的一个正反馈。COM在过去一年中不断下滑的市场。
19年9月上线的全球社交平台京西为JD.COM双十一带来了40%的新用户;接着,微信群打造的社区电商“JD.COM超新星项目”上线。之前双11拆分了9万多个社区,71%的用户来自非一线和新一线城市,创造了超过6亿元的成交额;在线上,JD.COM继续通过JD.COM家电卖场、京东帮服务店、JD.COM便利店等实体店拓展场景,达到。
从财报来看,这些策略非常有效。在这份财报发布后的电话会议中,JD.COM零售集团CEO徐磊进一步透露,通过几个月的发展,京西平台日均成交量在疫情爆发前和春节前就已经破100万。这一阶段性成果不容小觑。通过对比我们知道,2018年唯品会日均订单量在155万左右,上市的社交电商也不少。2018年总订单量1.53亿,日均订单量42万。
社交裂变+直播投放
用户增长
京西是如何成为京东第一英雄的?COM的赛马在短短一个季度?
首先,这离不开基于微信平台的社会化营销。京西上线刚一个月,就接入了微信的一级入口,可以通过“微信-发现-购物”直接逛京西,而在JD.COM购物则被搬到了九宫格支付的二级入口。一直被视为腾讯“养子”的拼多多也在这个二级门户。
低价、娱乐、游戏,这是拼多多领导的社交电商成功的下沉市场方式。同样,依托微信平台,京西也遵循了这种模式。典型的社交营销游戏,如多人团、好友砍价、新旧交替等,出现了可喜的裂变效应。
在社交裂变带动用户增长的同时,诞生于电商直播元年的京西也非常重视用商品支持直播,促进商家和用户的双增长。
2019年底,京西推出了上线后的第一个年货节,更将直播与娱乐营销相结合。拥有美的洗衣机、卡西欧、故宫文创等13个知名品牌。,我们带货开始了3天2夜的现场真人秀。线上指导嘉宾、邀请网友在线玩游戏等互动模式,重新定义了直播商品,开启了IP商品营销的新时代。共有110万人参与直播,打造了10多个爆款产品。
疫情期间,为帮助商家(尤其是农产品)减少滞销商品,京西直播于2月18日推出“7+8”双轮扶持政策,即7项产业带商家扶持政策和8项直播组织扶持政策,首创线上“直播店铺”模式。降低商家入驻门槛,快速开店。1V1专人对接直播机构入驻,为直播机构匹配大量商户资源,进一步促进平台商品、商户、主播资源的流通与合作。
厂家直供
供应链创新促进消费
如果说社交裂变战略给京西带来了“人”,那么创新的供应链布局给京西带来了高性价比、高供给效率的“货”。
为了让低线城市商品直接满足上下线城市用户需求,京西在产业带直接布局,提供工厂直供,避免供应链中间环节涨价,真正为京西下沉市场用户得到实惠。我们在京西APP首页很容易找到“厂家直供”的一个频道。工厂直供在一定程度上给了京西一些差异化的卖点。
据了解,目前京西在全国布局了100个产业带。今年双十一,JD.COM零售集团平台业务中心负责人韩瑞也透露,京西平台的招商计划已经积累了近10万家商户,未来还会继续提速。
同时,针对目前的视频时代,京西还推出了类似于Aautofaster的“产业带主播,工厂探”直播模式,通过直播让消费者对产品的生产过程一目了然,打消购买疑虑。
显然,JD.COM凭借“高品质”长期占据用户心智,JD.COM也不想“低价购买”影响这种口碑,而供应链优势也是JD.COM和拼多多决定下沉市场时最显著的优势。某种程度上,电商下沉之战变成了品质供应链[/s2/]之战。
京西通过高性价比的货源和丰富的社交游戏,在“人货场”实现了与“五环”内JD.COM的差异化互补。似乎比拼多多更容易进入高端市场,也为京东增加了砝码。COM的第二笔电子商务交易。
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