运营是做什么的呀_做好运营最重要的是什么呢?

运营到底是做什么的？做好这三点变成一个好运营

大家好，这是我的第一篇文章。我叫宋生，目前在一家TP公司做运营总监

我于12年开始电商工作，最近很多同行朋友都在说2019年是电商本命年，小二也说今年要死一大片电商。众所周知，运营像店铺的心脏，希望这篇文章可以帮助到你们

那么运营到底是什么呢？它的价值又是什么？

在实际工作中，我觉得，运营更像一个乐队的指挥，要求并不是对某种乐器极为精通，而是更多的掌握节奏，扬长避短，以最佳的方式展现团队的力量。

有的店铺可能产品很好，但是推广预算不足；有的店铺有很好的创意，却找不到精准的人群，几乎所有的店铺都处于各种的不足并存状态，那么运营的角色就是在不完美中寻找平衡，在困难中查找机会，帮助团队在正确的时间做正确的事情。

在这里，我们将运营的关键词归纳为：运营节奏、运营布局、运营细节。

下面是一份运营工作的简略展示以及一家店铺2月份的运营工作计划。可以看到运营覆盖的东西非常多，那要怎么做好店铺的运营呢？

运营节奏：店铺运营的核心

先看下面2个问题：

1.如果你的店铺产品有春装类目，你会在什么时候开始推广？

2.如果你是卖蚊香液的，对你来说，你的第一场大型活动在什么时候？

上面这些问题就是运营节奏的问题，运营节奏的核心在于“在合适的时间做合适的事情”，这个具象到一个店铺，涉及到活动安排、产品上新、价格策略、费用规划等。简单来说，就是每年平台会出的营销节奏，跟着这个大的节奏走，肯定不会错。那到每个类目又会有差异，因为运营节奏的把控，就是对用户需求的把控，从用户需求出发，去安排各项工作。

比如春装这个类目，用户产生购买的时间是在春天，但是产生搜索的时间却是在1月份（甚至更早，跟气候有关），所以对于春装产品，上新基本都在12月-次年1月，第一波大型活动在3月。那么这几个月的价格策略、活动策略都是跟着用户的需求在走。下面是每个阶段的节奏匹配，店铺的价格策略和活动玩法都是随着人群的变化在变化。

再来看蚊香液，蚊香液是一个季节性很强、标品性质强的类目。下面是2018年这个类目产品的交易指数曲线，可以看到，这个类目2月开始上升，5月到达顶峰，之后一直下降。

对于这个类目，最重要的节奏就是2月到3月的上升期，是否可以占到领导地位，所以3月底在淘宝上搜索蚊香液，你会看到Top的商品月销都已经过万，这也就意味着，蚊香液这个市场的争夺在3月份已经开始，如果进入的晚，想要占有这个市场，就会越难。

上面已经提到，运营节奏的把控核心是“在对的时间做对的事”，围绕这个核心的链路是：

用户需求分析产品策略&活动策略&推广策略制定执行

下面我们把这个链路具象化，来看一下具体是什么。用户需求分析包含了用户需求的调研（也就是市场大盘分析）以及历史数据总结。在此基础上，产生了运营规划的月度目标分解，最后就是每项策略的执行。下面是一家年销售目标为1000万的店铺销售分解。在这份分解中，我们可以看到每个月的销售目标、活动计划、费用计划、推广计划、以及跟用户成交直接相关的指标计划。这些就是建立在对用户需求的分析之上，从年的维度制定的运营规划，规划制定后，剩下的是执行把控以及调整。

这篇文章先写到这里，下一期会跟大家再细说一下另外一个很重要的维度“运营布局”